Ürün İade / İptal / Değişim Prosedürü

İptal, İade, Değişim

İade Koşulları

Firmamız tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerde yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlikler, üretim ve hizmetten kaynaklanan sorunlar titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulur.

Ürün iadeleri konusunda sizlere daha iyi ve hızlı hizmet verebilmemiz için gerekli şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İade İçin Ne Talep Ediyoruz

1. İade Edilecek Ürün

2. İade Edilecek Ürünün Faturası (tüm nüshalarıyla birlikte)

İade Edilecek Ürün

A- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

B- İade edilecek ürünün, teslim alındığı haliyle, eksiksiz, hasarsız, standart aksesuarlarıyla birlikte 7 iş günü içerisinde teslim edilmesi gerekmektedir.

İade Edilecek Ürünün Faturası

A- İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.

B- İade etmek istediğiniz ürünün faturası firma adına ise iade ederken firmanın düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmelidir.

Diğer Şartlar ve İade Kargo Ücretleri Hakkında

a- İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise anlaşmalı kargo firmalarımız ile gönderilmesi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

b- Kalite Güvence departmanımıza teslim edilen ürünler iade şartlarına uygun teslim edildiği takdirde ürün tutarlarının iadesi ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın inisiyatifindedir.

c- İade edeceğiniz ürünleri anlaşmalı kargo ile gönderebilirsiniz.

İade Edilecek Ürünün Gönderilmesi

İade edilecek ürün yalnızca anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo firması tarafından tarafımıza teslim edilen ürünlerin iade ve nakliye masrafları kabul edilmeyecektir.

Genel iade koşulları aşağıdaki gibidir;

- İadelerin orijinal kutusu veya ambalajı ile yapılması gerekmektedir.

- Orijinal kutusu/ambalajı hasar görmüş (örneğin: orijinal kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve koli bandı ile bantlanmış), tekrar satılabilirliğini kaybetmiş, iade edilemeyecek durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Başka bir müşteri tarafından satın alınan ürünler kabul edilmez.

- İade etmek istediğiniz ürünle birlikte faturanın aslını (tüm nüshaları elinizde) ve iade nedeninizi içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin ayıplı olması durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda anlaşmalı kargo ile gönderim yapmanız gerekmektedir. Diğer durumlarda kargo ücreti size aittir.

Sipariş iptali

Değerli müşterilerimiz, hatalı verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Bazen yoğun programlardan dolayı e-postalar geç kontrol ediliyor. Ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali var. İptal durumunda ürün kargolanmaz ise ücretin tamamı işlemde kullandığınız yöntem kullanılarak iade edilir. Ürün kargoya verilmiş ise kargo ücreti veya ücretleri düşülerek para iadesi yapılacaktır.

Değişim Koşulları

Kullanılmış, hasarlı veya eksik aksesuarların değişimi maalesef yapılamamaktadır. Belirttiğimiz koşulları sağlayan ürünler 7 iş günü içerisinde değişim hakkına sahiptir. Muadil ürünlerde iptal ve değişim hakları bulunmaktadır.